Como se calcula o custo por pedido?

Divide-se o custo logístico total do período (transporte, armazenagem, estoque, movimentação e administração) pelo número de pedidos processados. É útil para acompanhar ganho de escala e comparar canais ou centros de distribuição.

O que é produtividade de docas?

Mede quantos paletes, pedidos ou volumes uma doca processa por hora no recebimento ou na expedição. Docas subutilizadas ou congestionadas indicam problema de layout, agendamento de veículos ou dimensionamento de equipe.

Quantos indicadores uma operação deve acompanhar?

Poucos e certos. Um painel executivo com 6 a 10 KPIs cobrindo custo, qualidade, tempo e produtividade é mais eficaz que dezenas de métricas sem meta. O excesso dilui foco e esconde o que realmente move o resultado.

Consultoria em Logística

Indicadores Logísticos (KPIs de Operação)

Resposta direta

Indicadores logísticos medem custo, qualidade, tempo e produtividade da operação. Os principais são custo logístico sobre a receita, custo por pedido, OTIF (On Time In Full), índice de avarias, acuracidade de inventário, produtividade de picking (linhas por hora) e produtividade de docas (paletes ou pedidos por hora). Servem para comparar contra metas e benchmarks, priorizar melhorias e sustentar o SLA acordado com clientes.

Um bom painel logístico cobre quatro dimensões: custo (custo por pedido, custo logístico sobre receita, custo de frete por quilo), qualidade (OTIF, índice de avarias, taxa de devolução, acuracidade de inventário), tempo (lead time de pedido, tempo de ciclo de doca) e produtividade (linhas separadas por hora-homem, paletes movimentados por hora, ocupação de veículos e de armazém). O custo por pedido divide o custo logístico total pelo número de pedidos processados, revelando ganho de escala. A avaria é medida como percentual de itens danificados sobre expedidos. Indicadores só geram valor quando têm meta, responsável e frequência de leitura definidos.

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Perguntas frequentes

OTIF (On Time In Full) mede o percentual de pedidos entregues no prazo e completos. É o indicador-síntese de nível de serviço: um OTIF de 95% significa que 5% dos pedidos tiveram atraso, falta ou ambos.

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