RPA para regra determinística (mesma entrada, mesma saída). IA quando há julgamento sobre dado não estruturado — ler um documento, classificar um pedido, interpretar texto. Muitos casos combinam RPA para mover dado e IA para decidir.

Por que projetos de RPA falham?

Bots proliferam sem governança e quebram a cada atualização de tela. Sem inventário, monitoramento e dono, o custo de manutenção supera o ganho. Trate RPA como ponte temporária, não solução permanente.

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RPA · Automação Robótica de Processos

Resposta direta

RPA (Robotic Process Automation) usa bots de software que imitam o usuário na interface — clicam, digitam e copiam entre telas — para automatizar tarefas repetitivas em sistemas sem API. É a opção certa para legados fechados e regras estáveis, mas frágil a mudanças de tela. Ferramentas: UiPath, Automation Anywhere, Power Automate Desktop. A regra: API quando existe, RPA quando não, IA quando há julgamento.

RPA resolve um problema específico: automatizar sistemas que não expõem API. O bot opera na camada de interface, replicando cliques e digitação — por isso funciona em qualquer tela, mas quebra quando a tela muda. A árvore de decisão da Vennan é explícita: se o sistema tem API, integre por API (mais robusto e barato de manter); se não tem API e a regra é determinística e de alto volume, use RPA; se a tarefa exige julgamento sobre dado não estruturado (classificar, interpretar, decidir), use IA — isolada ou combinada. RPA mal governado vira dívida técnica: dezenas de bots frágeis que quebram a cada atualização. A Vennan trata RPA como tática de ponte para legados, com governança de bots e plano de migração para API quando possível.

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Perguntas frequentes

API sempre que o sistema oferecer: é mais estável, rápido e barato de manter. RPA só quando o sistema é fechado e não há API — o bot opera na tela, o que o torna frágil a mudanças de interface.

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