O que é glosa e como reduzi-la?

Glosa é a recusa parcial ou total de pagamento pelo convênio, por erro de codificação, falta de autorização ou documentação. Reduz-se validando guias antes do envio, padronizando o faturamento TISS e conciliando o executado com o autorizado.

Quais indicadores toda clínica deveria acompanhar?

Taxa de ocupação da agenda, no-show, ticket médio, prazo médio de recebimento de convênios, índice de glosa e receita por sala/profissional. São eles que revelam ociosidade e perda de receita.

Qual a diferença entre faturamento particular e por convênio?

O particular recebe à vista ou parcelado, com ciclo curto. O convênio segue o padrão TISS, com autorização, envio de guias, prazos da operadora e risco de glosa — exige controle de recebíveis e conciliação muito mais rigorosos.

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Gestão de Clínicas

Resposta direta

Gestão de clínicas é a administração de agenda, faturamento e fluxo do paciente para maximizar ocupação e receita sem perder qualidade de atendimento. Os pontos críticos são taxa de no-show, produtividade da agenda, ciclo de faturamento (particular, convênio e TISS) e controle de glosa. Boa gestão reduz cadeiras ociosas, acelera o recebimento de convênios e transforma dados de atendimento em decisão financeira e operacional.

Clínica lucrativa não é a mais cheia, e sim a que gerencia bem agenda, faturamento e glosa. Este tópico detalha as alavancas: reduzir no-show (confirmação ativa, lista de espera, overbooking controlado), aumentar a produtividade da agenda, organizar o ciclo de faturamento por convênio (padrão TISS) e atacar a glosa na origem. A Vennan implanta indicadores de ocupação, ticket médio e prazo de recebimento, ligando o prontuário eletrônico ao financeiro — sem opinar sobre a conduta clínica de cada atendimento.

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Perguntas frequentes

Com confirmação ativa (lembrete e reconfirmação), lista de espera para preencher cancelamentos, política de reagendamento e, em alguns casos, overbooking controlado. Medir a taxa por especialidade e horário aponta onde agir primeiro.

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