Cliente com margem baixa devo abandonar?

Depende. Se ocupa capacidade que atenderia cliente melhor, sim. Se é volume marginal com custo fixo já pago, mantém.

Frequência da análise?

Mensal para curva ABC de cliente/produto. Trimestral para revisão estratégica de portfólio.

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Análise de Rentabilidade e Margem

Resposta direta

Análise de rentabilidade é o cálculo estruturado da lucratividade real por produto, cliente, canal ou projeto. Base: margem de contribuição (receita − custo variável) e depois margem operacional (após custo fixo alocado). Empresas típicas descobrem que 20% dos clientes geram 80% da margem — e 10% dos clientes geram prejuízo.

Análise ABC de clientes revela que a maioria das empresas tem cliente destruindo valor. A Vennan estrutura análise em três cortes: por produto (mix ideal), por cliente (curva ABC de rentabilidade), por canal (eficiência de aquisição). Combinado com plano de ação: aumento de preço em clientes C, redução de esforço em prospects errados, foco em cross-sell de clientes A.

Também buscado comoanálise de rentabilidadeanálise de margemmargem de contribuiçãorentabilidade por cliente

Perguntas frequentes

Margem de contribuição para decisão de mix e preço. Margem operacional para decisão de portfólio de produto/cliente.

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