MetodologiaASQ · American Society for Quality
Six Sigma
Resposta direta
Six Sigma é a metodologia de melhoria de processo que reduz variação e defeito a menos de 3.4 por milhão. Usa DMAIC (Define, Measure, Analyze, Improve, Control) e ferramentas estatísticas rigorosas. Combinada com Lean vira Lean Six Sigma — padrão em manufatura e serviços de alta qualidade.
Six Sigma é o padrão-ouro em controle de qualidade. Vennan aplica Lean Six Sigma em projetos onde variação de processo é crítica: manufatura, contact center, back-office bancário, farmacêutica. Requer disciplina de dado — sem dado, não há Six Sigma real.
Escopo de aplicação
- · Manufatura de alta qualidade
- · Serviços financeiros
- · Farmacêutica
- · Contact center
- · Logística
Passos
- 1. Define — problema e escopo
- 2. Measure — sistema de medição
- 3. Analyze — causa raiz
- 4. Improve — solução
- 5. Control — sustentação
Resultados esperados
- · Redução de variação
- · Redução de defeitos < 3.4 DPMO
- · ROI típico 3-10x em projeto Black Belt
Autoridade conectada
Outras metodologias
Autoria e Revisão
Autor
Revisor · Processos e BPM
Consultor sênior de processos
- · Certificação BPM
- · Experiência em ISO 9001
Revisor
J. F. Venâncio
Sócio-fundador · Vennan Consultoria
- · Bacharel em Ciências Contábeis
- · Especialização em Controladoria
- · MBA em Gestão Executiva em Saúde · FGV
Última revisão editorial: 07 de julho de 2026
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